抗击新冠肺炎疫情的武汉保卫战还在继续，特殊情况下，普通市民的看病买药需求如何保障？
2月23日，湖北省委常委、武汉市委书记王忠林采取调研与“四不两直”暗访结合的形式，走访了解非新冠肺炎患者看病就医工作。
（图为王忠林来到民主路与胭脂路交界处的惠好大药房，询问目前关于购买感冒退烧咳嗽类药品的管理流程。）
市领导龙良文、陈邂馨参加调研。
路遇群众投诉：
马上叫区委书记、区长，过来看看这个情况
行车经过黄石路的汉口大药房，王忠林看到，排队购药的市民队伍排得很长。据悉，这里是我市一家医保门诊重症慢性病定点药店，不少社区志愿者和患者家属在此排队购买重症常用药。
刚下车，就有市民走上前来反映：早上五点半就来取号排队，昨天也来了，还是没有买到药。这里从21日开始，人就很多。还有市民说，自己母亲是癌症患者，已经停药十几天，网上买不到，其他药店也买不到，来到这里，还需要社区证明文件才能买，自己来来回回跑了几天。
“您别着急。”王忠林代表市委、市政府向群众致歉：这是我们服务得不到位，今天马上解决，请您多谅解。
“这个情况看到了吗？为什么不开通网上预约？为什么不想办法多协调一些药品、多开放几个药房？”他叫来随行的市医保局、市市场监管局负责人，严厉批评：群众母亲断药十几天，换谁谁不糟心？“这些情况，不要我一问你们就说知道，一干就不知道。”
相关负责人答复，网上预约开通了，只是目前重症医保卡网上支付有一些问题，明天可以解决。
“不要明天，今天就要办。”详细了解情况后，王忠林要求，今天要把全市基本医疗保险门诊重症慢性病定点零售药店增加到20家，逐步开到50家，缓解患者就近购药难；同步开通网上预约，畅通重症慢性病患者的医保支付渠道；绘制一个非新冠病人的购药地图，向社会发布。
王忠林说，设市医保局，是为了更方便地为群众服务，不能让群众买药还这么难。市场监管部门要马上解决群众买药难的问题，“来买药的或者自己是病人，或者家里有病人，我们都要服务好，疫情无情人有情，要让大家都感受到城市的温度。”
王忠林一再强调，市区两级干部要真正下沉一线，坚持问题导向，了解市民需求，“马上叫区委书记、区长过来看看这个情况”。
探索口罩网上预约购买
做好感冒退烧咳嗽类药品零售登记
民主路与胭脂路交界处的惠好大药房外无人排队，店内有2-3名工作人员。王忠林下车查看，询问目前关于购买感冒退烧咳嗽类药品的管理流程。工作人员回答，会做好登记，留下购买者电话并上报。
王忠林说，药店一定要发挥作用，发热的不一定都是新冠肺炎患者，但发热是新冠肺炎的重要表现症状。管好感冒退烧咳嗽类药品零售，就是对市民负责，为我们赢得主动，打好疫情阻隔战的重要途径。
“现在市民主要买些什么药品？”王忠林询问药店工作人员。“主要还是口罩，但我们也没货。”
王忠林听后，要求相关职能部门学习外地先进经验，开发一个平台，统筹全市各大连锁药店的口罩、药品等医疗物资销售，所有的库存进入平台，缺货缺多少、哪家有货，一目了然。市民有需要，就在网上预约，再来拿货，不用白跑一趟，这样对大家也都更公平。
他提醒各级各部门，善于运用现代化、智慧化的手段推进各项工作，这是我们学习贯彻党的十九届四中全会精神，扎实推进治理体系和治理能力现代化的重要路径。大家都要善于开动脑筋，解放思想，改变工作方式，最大程度地服务好群众。
看望慰问医务工作者：
“保护好你们，就是打赢疫情攻坚战的最大保证”
（图为武汉市中心医院南京路院区）
疫情发生之初，由于医疗资源大部分投入到新冠肺炎患者的救治中，导致部分普通疾病、慢性病患者无法得到充分、及时的治疗。武汉市提出，要将非新冠肺炎患者救治作为疫情防控重要内容来布局来投入。
当日，王忠林来到湖北省中医院、武汉市中心医院南京路院区、武汉儿童医院，看望慰问一线医务工作者，统筹非新冠肺炎患者救治工作。
（图为武汉儿童医院）
王忠林说，疫情发生以来，广大医务工作者发扬医者仁心、大爱无疆的精神，不怕苦、不怕累，越是艰险越向前，全力以赴与时间赛跑、与病魔抗争，为救治患者生命做出了巨大贡献。希望大家再接再厉，落实好习近平总书记“应收尽收、应治尽治”的重要要求，千方百计救治病人，全力提高救治率、降低死亡率；另一方面，一定做好自我防护， “保护好你们，就是我们打赢疫情攻坚战的最大保证”。
调研中，王忠林详细关注各医院目前常规病人日均数量、远程医疗开展情况、是否还存在新冠肺炎患者等问题。他强调，非定点医院的新冠肺炎确诊患者都要尽快转入定点医院集中收治，防止市民在常规疾病就诊过程中，出现交叉感染。下一步，要强化全市统筹，充分用好援汉医疗队力量，优化医疗资源配置，提高非定点医院医疗水平，完善配套，开齐科室，精心配备医疗人员，满足市民正常就医需求。
目前，我市已将远程诊疗纳入医保。王忠林要求，引导更多市民用好网上问诊，利用好第三方药品邮寄渠道，方便群众的同时，减少患者向医院流动频率，降低潜在感染风险。
直播实录：
第一站：湖北省中医院（本部）
“现在来看病的常规病人多吗？”“远程问诊是否也纳入了医保？”来到湖北省中医院本部住院大楼，王忠林详细询问。他建议，湖北省中医院要发挥主渠道作用，优化医疗资源配置，在力所能及的前提下，尽量开齐科室，最大限度满足市民常规看病需求；同时，进一步完善“远程问诊”等服务，为慢性病、常规复诊患者提供线上医疗服务，利用好第三方药品邮寄渠道，降低患者向医院流动频率，减少潜在感染风险。
湖北省中医院
第二站：武汉市中心医院（南京路院区）
在武汉市中心医院南京路院区泰康楼大厅，王忠林详细了解医院非新冠肺炎患者的就诊情况。“医院是否还有确诊患者？”“透析室在哪？”这些问题他特别关心。
王忠林强调，凡是新冠肺炎确诊患者都要转入定点医院集中收治，防止市民常规疾病就诊过程中出现交叉感染，保障市民正常就医需求。
第三站：武汉儿童医院
在战“疫”的特殊时期，武汉儿童医院既是新冠肺炎患儿的定点救治医院，也承担着非新冠肺炎儿科、妇产科的接诊任务。调研中，王忠林强调，要统筹兼顾好新冠肺炎治疗和其他患者日常急需医疗服务，保障患者就医安全。
随机暗访药店
调研结束后，王忠林随机暗访了惠好大药房民主路店、汉口大药房黄石路店。他强调，药店要进一步做好购买治疗发热、咳嗽药品人员登记、上报工作，筑牢疫情防线。
看到汉口大药房黄石路店门口排着长队，王忠林上前询问。有市民诉苦：早晨5点半到药店排队，10点半了还没排上；还有市民专程从洪山赶到江岸买药，开证明、取号，几天辗转多次，还没买上药。“务必马上解决！”王忠林要求，医保等相关部门应尽快增加重症慢病定点药店数量，发布购药便民地图，“不让市民白跑路”。他同时强调，“排队叫号不能死板”，要借鉴外地先进经验，实现网上预约购药，开通重症患者的医保卡线上支付功能，“疫情无情人有情，要让市民感受到城市的温度”。
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【编辑：刘益谦】