宁波徐先生7月22日通过国务院“互联网+督查”平台反映:
宁波市海曙区在创建全国文明城市工作中，要求基层干部开启“5+2”工作模式，一周7天全部上班，同时各种红色黄色督办单遍地飞，每周市文明办和区文明办都会下基层检查，令基层干部十分疲惫。另外，标语制作、宣传版面都要换新，存在铺张浪费现象。
国办督查室收到群众留言后，经初步核实，及时转浙江省政府核查办理。
浙江省政府接到国办督查室转送的问题线索后，立即责成宁波市进行核查。经核查发现，群众反映属实。
宁波市海曙区文明办参照市文明办工作机制，建立了创建专班，每周开展检查活动，增加了基层工作负担。同时，该区文明办根据有关文件精神，新增了公益宣传内容，并对破损和内容错误的公益广告进行更换，给基层增加了一定财务支出。核查后，该区加强宣传品的严格甄别，对符合规范的公益广告予以保留并清洁，充分利用信息化手段做好展示工作，尽量减少实体公益广告的制作数量，把每一分钱用在刀刃上，尽可能地节约财政资金。同时，该区举一反三，要求各乡镇（街道）及相关部门科学配备干部力量，合理安排工作，切实减轻基层干部工作负担。
甘肃刘先生7月7日通过国务院“互联网+督查”平台反映：
甘肃省定西市陇西县财政局在某次招标公告中设置条件，限制外地供应商投标。
国办督查室经初步核实，及时转甘肃省政府核查办理。
甘肃省政府接到国办督查室转办通知后，认真组织核查督办。经核查，群众反映属实。
陇西县财政局在其2020年度行政事业单位通用类货物采购项目招标公告中设置不合理条件，要求供应商须在当地有存续经营的固定场所，违反了《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，侵害了各类市场主体自由进入本地政府采购市场、平等参与政府采购活动的权利。对此，定西市政府立行立改，于7月23日责令陇西县政府废止该次招标中标结果，并重新招标开标。
江苏张先生7月3日通过国务院“互联网+督查”平台反映:
江苏省沛县政府发文要求本县建设工程项目安装电梯应急救援终端，并将安装该终端作为电梯安全检验和建设工程综合验收的前置条件。
国办督查室收到群众留言后，经初步核实，及时转江苏省政府核查办理。
江苏省政府接到国办督查室转办通知后，迅速组织核查。经核查，群众反映问题属实。
2017年，徐州市沛县政府组建“应急指挥中心”，将电梯应急救援纳入应急救援体系，由建设开发单位购买安装电梯应急救援终端设备并接入应急救援平台系统，以监测全县电梯运行状况。每台电梯救援终端设备安装价格约5000元。2018年，沛县政府办公室出台《关于加强电梯安全监管工作的意见》（沛政办发〔2018〕42号），规定“将电梯安装应急救援终端系统纳入建设工程验收内容和标准”。在实际操作中，未安装电梯应急救援终端的建设工程项目不能通过电梯安全检验和工程综合验收。对照国家有关规定，电梯应急救援终端安装不在特种设备安全技术规范范围内，沛县政府的相关规定没有依据。核查后，沛县政府删除了上述文件关于安装电梯应急救援终端系统的内容，并要求有关单位不得以未安装电梯应急救援终端系统为由影响工程验收。
黑龙江张女士7月2日通过国务院“互联网+督查”平台反映：
在绥芬河市妇幼保健院办理新生儿出生医学证明时，医院要求必须选择购买价格不等的新生儿体检套餐，不买体检套餐不给出生医学证明盖章。
国办督查室收到群众留言后，经初步核实，及时转黑龙江省政府核查办理。
黑龙江省政府接到国办督查室转办通知后，迅速组织核查。经向2018年以来在绥芬河市妇幼保健院生产的产妇回访了解，证实该院确实存在捆绑搭售新生儿体检套餐或医生要求必须购买体检套餐的问题。针对核查发现的问题，绥芬河市政府要求市妇幼保健院立即整改，取消体检套餐项目，退还相关收费，并在全市卫生系统对该院进行通报批评，对涉事医生进行严肃处理。
贵州郭先生6月17日通过国务院“互联网+督查”平台反映:
其符合国家失业补助金政策申领条件，但在当地却难以领取。
国办督查室收到群众留言后，经初步核实，6月19日即转贵州省政府核查办理。
贵州省政府接到国办督查室转办通知后，迅速组织核查，并赴实地暗访督查。经核查，群众反映属实。
根据有关要求，2020年3月至12月，领取失业保障金期满仍未就业的失业人员，可以申领6个月失业补助金。郭先生情况符合失业补助金领取条件，但其6月13日到贵阳市南明区服务大厅窗口咨询时，省市配套文件尚未出台，因此办理不了相关领取手续。对此，贵州省政府抓紧研究，于6月30日审议通过相关贯彻落实意见。贵州省人力资源社会保障厅督促各市（州）社保部门对符合条件的人员进行先期摸排。7月6日贵州省社保局印发操作细则。7月13日贵州省系统上线国家社会保险公共服务平台，并于上线当天联系郭先生办理了失业补助金申领手续，同时向相关单位推送了郭先生就业需求信息。
兰州周先生6月9日通过国务院“互联网+督查”平台反映:
甘肃省庆阳市镇原县农业技术推广中心拖欠其所在公司2018年和2019年旱作农业项目地膜采购款334万元。
国办督查室经初步核实，及时转甘肃省政府核查办理。
甘肃省政府接到国办督查室转送的问题线索后，迅速组织核查。经核查，群众反映属实。
周先生所在公司为镇原县2018年和2019年旱作农业项目地膜采购中标供应商，地膜采购合同总金额699.99万元。该项目完成并通过验收后，镇原县农业技术推广中心累计支付365.99万元采购款，尚有334万元未付。接到转办通知后，甘肃省政府积极督办，镇原县农业技术推广中心立行立改，于7月28日一次性全额支付剩余货款334万元，切实维护企业合法权益。
辽宁陈女士6月8日通过国务院“互联网+督查”平台反映:
其家人赵先生残疾人证到期，面临换领难问题。
国办督查室经初步核实后，当天即转辽宁省政府核查办理。
辽宁省政府接到国办督查室转送的问题线索后，立即责成葫芦岛市政府对群众反映问题进行核查。经核查，群众反映属实。
赵先生因病卧床，难以按照残疾人证换领要求，赴当地医院通过CT等固定设备检查评级。对此，葫芦岛市政府高度重视，组织当地残联、卫健、医院、镇政府等单位工作人员，赴赵先生家中现场检查评级，并换发残疾人证。
山东王先生6月7日通过国务院“互联网+督查”平台反映:
山东省临沂市沂水县园林处自2019年7月份至今拖欠全县园林养护工程款数百万元，望予以解决。
国办督查室收到群众留言后，经初步核实，及时转工业和信息化部核查办理。
工业和信息化部接到国办督查室转送的问题线索后，立即责成山东省清欠办对群众反映问题进行核查。经核查发现，沂水县综合行政执法局下属园林处存在拖欠园林养护工程款问题。沂水县部分园林养护工程由某园林绿化养护公司组织实施，由于工程需要进行综合验收后，方可支付园林绿化养护费用，因此该笔费用尚未支付。经山东省清欠办协调推动，沂水县综合行政执法局近期已按程序完成了2019年第三、第四季度园林绿化养护工程验收工作，园林养护费用共计437.33万元已于2020年7月7日拨付到位。
四川王女士6月4日通过国务院“互联网+督查”平台反映:
其公司负责的犍为县清溪中学不锈钢防护栏安装工程项目已完工一年半，但中学一直未支付工程剩余款项，严重影响公司的正常运营。
国办督查室收到群众留言后，经初步核实，及时转工业和信息化部核查办理。
工业和信息化部接到国办督查室转送的问题线索后，立即责成四川省减负办对群众反映问题进行核查。经核查，群众反映问题基本属实。
王女士所在公司于2017年8月以33.11万元价格中标四川省犍为县清溪中学“采购不锈钢防护栏（含安装）项目”，该项目于2019年3月完工并交付使用。清溪中学按合同约定支付了首笔款项，剩余款项12.7万元待质保期（一年）满后支付。2020年3月质保期满，但犍为县各项工作不同程度受到新冠肺炎疫情影响，导致合同双方沟通联系不畅，该笔资金未能及时支付。经四川省减负办协调推动，7月2日，12.7万元欠款已支付到位。
江苏王先生6月3日通过国务院“互联网+督查”平台反映:
2019年10月无锡高架桥塌桥事件后，无锡市开始从严审批货车上牌业务，各个区运管处均说设置审批事项需要企业所在地区街道、镇政府等领导签字，货车上牌很难审批，严重影响货车公司和物流企业正常生产经营。
国办督查室经初步核实，及时转江苏省政府核查办理。
江苏省政府接到国办督查室转送的问题线索后，立即安排省政府督查室派员赴无锡市进行实地核查。经核查，群众反映问题主要集中在无锡市惠山区，情况属实。
经查，惠山区在工作中主要存在三方面问题：一是限制车辆上牌和办理运输证件。二是许可审批效率不高。三是少数经办人员法治意识不强。个别从事办证人员政策把握不够准确，片面理解安全生产属地管理责任，存在对服务对象态度生硬，政策宣传不到位等问题。针对督查发现的问题，无锡市主管部门立即开展整改工作。无锡市交通运输局约谈了惠山区交通运输局及所属运管处，督促其立即整改，规范货运车辆运力新增工作，切实方便群众办事创业。无锡市公安局交警支队对惠山区交警大队进行督导，并对市区各属地大队货车上牌工作开展专项检查，要求严格按照法律法规及相关文件开展工作，不得增加审核条件和内容，提升为民服务办事效率。
四川周女士6月2日通过国务院“互联网+督查”平台反映:
四川省宜宾市北京鲁能物业宜宾分公司一直以1.5元每度电的单价向商户收取电费。在得知物业公司违反四川省转供电收费有关政策后，多家商户要求退还多收的费用，但物业公司拒不退费。疫情期间，过高的电费支出已经成为个体商户的沉重负担。
国办督查室收到群众留言后，经初步核实，及时转四川省政府核查办理。
四川省政府接到国办督查室转办通知后，迅速组织核查。经核查，群众反映问题属实。
2018年4月至2019年12月，北京鲁能物业宜宾分公司向商户收取的电费包括基本电价、线损和电力服务费三项，其中电力服务费与用电量挂钩。按照《四川省发展和改革委员会关于明确清理规范转供电环节加价有关事项的通知》（川发改价格〔2018〕468号）要求，配电设施运维费不得以电费名义或与电费绑定收取，北京鲁能物业宜宾分公司存在违规加价收费问题。核查后，宜宾市政府有关部门责令该公司退还2018年4月至2020年6月期间多收取的与用电量挂钩的违规收费共计808万元；退还国家五次降低一般工商业电费共计40.43万元；退还复工复产电费优惠共计6.61万元。
山东王先生6月2日通过国务院“互联网+督查”平台反映:
济南市济微路副食品市场自疫情发生以来连续3个月歇业未经营，当地政府把经营管理权交给第三方公司，该公司不予减免房租。
国办督查室6月3日将上述问题线索转山东省政府核查办理。
山东省政府接到国办督查室转送的问题线索后，立即责成济南市政府对群众反映问题进行调查核实。经核查，群众反映问题属实。
留言反映的济南市济微路副食品市场所有权属市中区王官庄街道办事处，目前由济南市民族大街市场管理有限公司经营管理。疫情发生后，王官庄街道办事处按照合同减免民族大街市场管理有限公司1—6月份租金51.1万元，7—12月份计划再减免34.1万元，总计85.2万元。民族大街市场管理有限公司与业户签订租赁合同时，未将租金与管理费分开签订，在落实向业户减免租金政策时拟将管理费扣除后进行减免，导致减免工作未及时落实。问题查实后，济南市政府要求相关责任方迅速抓好问题整改，确保落实到位。截至6月23日，应享受减免租金的191个业户已全部按照合同完成减免，共计129.12万元。
湖南宋先生5月31日通过国务院“互联网+督查”平台反映:
华容县第一中学向学生收取750元补课费，且在学生已缴纳生活费的情况下，学期末还要求学生再另行交米饭钱，这些收费给家长带来额外的压力。
国办督查室6月3日转湖南省政府核查办理。
湖南省政府接到国办督查室转送的问题线索后，立即通过岳阳市政府责成华容县政府对群众反映问题进行调查核实。经核查，群众反映问题属实。
2019年下学期，华容县第一中学各年级在家长委员会的具体组织下，向高一、高二学生收取了750元/生的补课费，共收取135万元，按照双休日60元／节、早晚自习45元／节的报酬标准，发放给参加辅导的任课教师。2019年下半年，华容县第一中学将食堂托管经营，由于平时打卡收费只收了菜钱（米饭不限量），因此期末时按75元／月的标准，向每位学生收取315元的米饭钱（按四个半月计算）。针对督查发现的问题，华容县第一中学立即停止违规收费行为，已布置的早晚自习补课费停止收取，并立即组织清退到位；按照华容县纪委监委要求，从2020年开始停止收取米饭钱。6月18日，华容县委书记对华容县第一中学校长进行了诫勉谈话；华容县纪委监委派驻教体局纪监组决定对华容县第一中学校长给予党内警告处分，对分管副校长、总务主任给予诫勉谈话处理。
阜阳李先生4月25日通过国务院“互联网+督查”平台反映:
家人因脑梗塞在临泉县人民医院住院治疗，须到院外药店自费购买已纳入医保目录的治疗用药“尤瑞克林”，造成沉重的经济负担。
国办督查室经初步核实，及时转安徽省政府核查办理。
安徽省政府接到国办督查室转办通知后，立即组织阜阳市政府、安徽省医保局核查办理。经核查，群众反映属实。
“尤瑞克林”已于2020年1月纳入医保目录，但由于该药价格高且有使用指标控制，临泉县人民医院未采购该药，导致患者须自费购买，难以报销。对此，临泉县医保局立行立改，督促该县人民医院抓紧整改。目前，该医院已按要求购进“尤瑞克林”，确保患者能够正常报销，切实减轻了患者经济负担。
河北刘先生4月5日通过国务院“互联网+督查”平台反映:
廊坊市大厂县大棋盘村村北大坑被倾倒并填埋了大量生活垃圾和建筑垃圾。
国办督查室2020年4月8日转河北省政府核查办理。
河北省政府接到国办督查室转送的问题线索后，立即责成省生态环境厅对群众反映问题进行调查核实。经核查，群众反映问题属实。
留言反映的深坑面积约13亩，坑内为建筑垃圾和建筑工地生活垃圾。该坑自2015年下半年起被倾倒垃圾，为制止倾倒垃圾行为和防止垃圾露天焚烧，当地镇政府于2018年初将坑内垃圾推平并覆土掩盖。查实相关问题后，廊坊市委、市政府从速处置，立即整改。大厂县财政投资600万元对该坑垃圾进行分类清运，6月1日前已清运完成；当地有关部门依法依规对倾倒垃圾相关责任人进行了严肃处理。
群众夔先生通过国务院“互联网+督查”平台反映:
东莞市环城汽车检测服务有限公司在汽车年审检测中存在弄虚作假等违法违规操作。
国办督查室收到群众留言后，经初步核实，转广东省政府核查办理。
广东省政府接到国办督查室转办通知后，迅速组建多部门联合核查组，对东莞市环城汽车检测服务有限公司进行突击检查，发现该公司确实存在弄虚作假等涉嫌违法违规操作问题。经核查，群众反映问题属实。
联合核查组将该公司涉嫌出具虚假安全技术检验报告和虚假排放检验报告的违法违规行为分别交东莞市市场监管局和生态环境局立案处理，并依法通报相关部门。东莞市公安交警部门从即刻起不采信该公司机动车安全技术检验结果，市生态环境局暂停该公司环保网络联接和排放检验报告打印功能。广东省政府已督促东莞市政府举一反三，开展全面自查整改，同时将在全省开展机动车检验机构专项整治，严厉打击机动车检验机构车辆替检、伪造检验检测数据、未经检验检测出具虚假报告等违法违规行为，全面规范机动车检验工作，防止出现类似问题。
广西李先生通过国务院“互联网+督查”平台反映:
他到柳州市民政部门申请办理将民办职业培训学校名称冠以“广西”前缀业务，柳州市民政部门表示其没有权限核准该业务，并建议询问自治区民政部门。经咨询了解，需要自治区人力资源和社会保障部门同意后，才能向自治区民政部门重新申请。而自治区人力资源和社会保障部门已明确民办学校实行属地化管理，不再审批自治区本级的民办学校。由此导致学校更名手续无法办理。
国办督查室对群众留言初步核实后，及时转广西壮族自治区政府核查办理。
广西壮族自治区政府接到国办督查室转送的问题线索后，迅速召集相关部门对群众反映问题进行核查处理。经核查，群众反映问题属实。
广西壮族自治区人力资源和社会保障厅2016年发文，明确对实施以职业技能为主的职业资格培训、职业技能培训的民办学校实行属地化管理，因此李先生的民办学校变更审批只能在柳州市办理。但是依据国家关于社会组织登记管理等有关政策，柳州市民政部门不能变更登记冠以“广西”的社会组织名称，自治区民政部门也不能直接为柳州市民办学校办理变更名称业务。目前，经自治区政府督查室协调督促，群众反映的政策不协调问题已得到解决。自治区人力资源和社会保障厅专门向民政厅发函，明确“今后涉及相关民办学校的变更登记、注销登记、修改章程核准和年检、评估、换证等公共服务事项由其所在地设区市人力资源和社会保障部门负责审查并出具意见，自治区人力资源社会保障厅不再出具审查意见，自治区民政厅根据其所在地设区市人力资源和社会保障部门的审查意见给予办理相关手续”。自治区民政厅已经同意按此函规定给予有关民办职业培训学校办理相关手续。
红字提醒：
督查回声专栏上线！
为更好回应企业和群众关切，
主动接受社会监督，
国务院“互联网+督查”平台开通“督查回声”专栏，
不定期发布国务院办公厅督查室直接派员核查
或各地区各部门反馈的有关问题线索办理结果。
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国务院办公厅督查室在国务院“互联网+督查”平台开辟“督查回声”专栏
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